Dienstenwijzer

In deze dienstenwijzer vind je onze algemene gegevens en de belangrijkste contactmogelijkheden. Heb je een klacht? Lees hier je wat je kunt doen.

Wie is Freo?

Freo is specialist in online lenen: een handelsnaam van Rabo Direct Financiering B.V. Rabo Direct Financiering is een onderdeel van de Rabobankgroep. Al meer dan twaalf jaar profiteer je bij Freo van een van de laagste rentes in de markt.

Wat doet Freo?

Freo biedt één lening aan: een Persoonlijke Lening. Niks meer, niks minder. Geld lenen bij Freo is helder en overzichtelijk: géén kleine lettertjes en ingewikkelde voorwaarden, wél standaard een lage rente.

Wijziging Doorlopend Krediet Freo
Vanaf 23 december 2020 is een Doorlopend Krediet afsluiten bij Freo niet meer mogelijk. Wij zien lenen namelijk als een tijdelijke oplossing. Daar past het Doorlopend Krediet niet meer bij. Onze Persoonlijke Lening past wel bij deze kijk op lenen. En is bovendien in veel gevallen voordeliger. Ontdek de voordelen van onze Persoonlijke Lening.

Hoe maak ik contact met Freo?

Via WhatsApp, telefoon of e-mail neem je contact met ons op. Ons telefoonnummer is (088) 321 00 03. Van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 17.00 uur staan wij voor je klaar.

Wat mag ik van Freo verwachten?

Wij horen graag jouw mening. Want met jouw hulp kunnen wij onze diensten en producten verbeteren.

Heb je een lening bij Freo afgesloten en ben je niet tevreden? Dan kun je de lening zonder reden beëindigen. Hier heb je veertien kalenderdagen bedenktijd voor. Deze termijn gaat in zodra het geld van de Persoonlijke Lening op jouw rekening staat.
De lening stoppen kost je dus niets extra. Het eventueel al ontvangen leenbedrag moet je wel direct weer terugbetalen. Hoe stop je de lening? Door telefonisch contact met ons op te nemen.

Ik heb een klacht, wat nu?

Welke rol heeft Freo?

Als je een lening afsluit bij Freo, dan is Freo aanbieder van leningen.

Wat verwacht Freo van u?

  • Je zorgt voor de juiste gegevens over jezelf. Dit is voor jezelf en voor Freo belangrijk.
  • Verandert er iets in jouw persoonlijke situatie? Geef dit dan zo snel mogelijk aan ons door. Onze klantenservice is bereikbaar via e-mail: klantenservice@freo.nl, maar ook via WhatsApp of telefoon: (088) 321 00 03 (normaal tarief).
  • Lees de documenten die je van ons ontvangt goed door. Zo zorgt je ervoor dat je goed ingelezen bent in het product dat je gaat afsluiten.

Bij het doorgeven van wijzigingen kunnen soms fouten of vergissingen worden gemaakt. Kijk daarom altijd of de gegevens van jouw lening kloppen. Zijn gegevens niet duidelijk of kloppen ze niet? Neem dan contact met ons op.

Over Freo

Freo is een handelsnaam van Rabo Direct Financiering B.V. Freo is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 17030004. Het postadres van het hoofdkantoor is: Rabo Direct Financiering B.V., Postbus 652, 5600 AR Eindhoven. Het vestigingsadres van het hoofdkantoor is: Freo, Fellenoord 17, 5612 AA Eindhoven Freo is geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM) onder nummer 12014945.

Aan de inhoud van deze dienstenwijzer kunnen geen rechten worden ontleend. Wijzigingen zijn voorbehouden.