Freo werkt aan digitale toegankelijkheid
Het online regelen van bankzaken lijkt voor veel mensen vanzelfsprekend. Toch is dit niet voor iedereen het geval. Zo bleek onlangs uit een rapport van De Nederlandsche Bank dat maar liefst 2,6 miljoen mensen worstelen met de digitale betaalwereld. Digitale toegankelijkheid wordt steeds belangrijker, ook bij Freo. We zijn dan ook bezig met het verbeteren van onze digitale toegankelijkheid. Het bedrijf Firm Ground helpt ons hierbij.
Wat is digitale toegankelijkheid?
Mensen met een visuele, motorische of andere beperking ervaren dagelijks problemen met digitale ontoegankelijkheid. Waar de meeste mensen met de muis door de website scrollen, maken zij gebruik van bijvoorbeeld een schermlezer. Dit is software die een webpagina omzet in geluid. Sommigen maken ook gebruik van software waarmee tekst per regel kan worden gelezen in braille.
Digitale toegankelijkheid bij Freo
Freo vindt het belangrijk om voor iedereen duidelijk te zijn. Digitale toegankelijkheid hoort hier ook bij. Daarom werkt Freo samen met Firm Ground aan verbeteringen op dit gebied. Onlangs heeft Firm Ground gecontroleerd of Freo.nl toegankelijk is. “Onder andere het aanvraagformulier op de website kan nog verbeterd worden”, zegt Bram Duvigneau, medeoprichter van Firm Ground. Zo ontbrak er een toelichting bij het invulveld voor de toevoeging op het huisnummer. Hierdoor weten schermlezergebruikers niet wat ze hier moeten invullen. “Ook is er nog te weinig contrast tussen sommige gebruikte kleuren op Freo.nl. Dit kan lastig zijn voor mensen met kleurenblindheid of mensen die slechtziend zijn.”
Wie is Bram Duvigneau?
Bram is naast medeoprichter van Firm Ground ook senior technisch adviseur. Hij is begonnen als programmeur en uiteindelijk in de digitale toegankelijkheid gerold. Bram is zelf volledig blind waardoor hij als geen ander weet hoe het is om met een visuele beperking gebruik te maken van websites. Freo stelde hem een aantal vragen over digitale toegankelijkheid.
Wat zijn Brams eigen ervaringen op websites?
“Vaak merk ik bij online shoppen dat het icoontje van een winkelwagen geen naam heeft, waardoor deze moeilijk te vinden is via de schermlezer. Het hoeft niet eens een zichtbare tekst te zijn, het kan ook een onzichtbare tekstlabel zijn. Dan krijg ik het wel voorgelezen. Dat is maar 5 minuutjes werk voor een developer en zorgt ervoor dat meer mensen de website kunnen gebruiken.”
Bram ervaart ook dat veel berekentools voor een hypotheek niet toegankelijk zijn. Bijvoorbeeld wanneer je bij het beantwoorden van een ja/nee vraag niet te horen krijgt welk antwoord is aangevinkt. “Zo’n vraag wordt gesteld aan het begin van een hypotheekaanvraag. Als aanvrager met een beperking weet je dan dat het een lastige klus wordt. Een bedrijf dat hier niet over nadenkt is absoluut niet bezig met digitale toegankelijkheid.” Bovendien geeft Bram aan dat het vervelend is om bij het aanvragen van een hypotheek of lening iemand om hulp te moeten vragen. “Het gaat toch om persoonlijke gegevens die je niet met iedereen wilt delen.”
“Moeten we dit voor die paar mensen aanpassen?”
Niet alle bedrijven zien de noodzaak van digitale toegankelijkheid. “Al snel volgen opmerkingen als: ‘Er is toch niemand die blind is die er gebruik van maakt.’ of ‘Moeten we dit voor die paar mensen aanpassen?’”. Terwijl het voor veel mensen wél iets uitmaakt, zegt Bram. “Pak alleen al ondertiteling. Dat is fijn als je doof bent, maar dat is ook fijn als je in de trein zit en geen oortjes bij je hebt.”
In de toekomst
“Het is voor bedrijven belangrijk om digitale toegankelijkheid niet te zien als een eenmalig projectje. Niets is zo irritant als bedrijven die ermee bezig zijn en het vervolgens laten lopen. Uiteindelijk is dat slecht voor het vertrouwen in het bedrijf. Voor een hypotheek bijvoorbeeld zit je wel 30 jaar vast aan een bedrijf. Het is dan wel zo fijn als het de komende 30 jaar toegankelijk blijft. Niet dat ik na een paar jaar niet eens meer kan zien hoeveel ik heb afgelost.”
Ontwikkelen en verbeteren
Op dit moment is Freo druk bezig met het aanpakken van de bevindingen uit het rapport van Firm Ground. Invulvelden bij het berekenen van de offerte geven we de juiste labels, zodat schermlezergebruikers voldoende informatie krijgen. Daarnaast is Freo bezig met een nieuwe huisstijl waarbij de criteria voor kleurcontrasten worden meegenomen. Zo probeert Freo digitale toegankelijkheid onderdeel te laten worden van de dagelijkse werkzaamheden.